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服務支持/SERVICE

售后服

 

1、在使用單位遵守保管、使用、安裝和運行規則的條件下,電源設備驗收合格投入運行后十二個月,但不超過制造廠發貨期的十五個月,我司對產品實行“三包”(包修、包換、包退)。

2儲備一定數量的備用元器件,專供維護服務使用。

3質量保證期內,免費更換元器件或維修。 超過質量保證期,更換元器件或維修,只收取成本費。我公司有義務有責任對所提供的設備實行有償終身維護。

4、免費提供部分備品備件。

5、免費提供技術培訓。

6、我公司客戶服務部設有24小時熱線電話服務,由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援和服務。對于設備故障的投拆,我公司保證在接到用戶投拆的10鐘內響應用戶的維護需求。不管何時、何地,我公司保證將以最快的速度響應用戶的要求,為用戶解決設備存在的問題。

7、定期回訪客戶,以了解設備運行情況和用戶新的需求。

8、我公司設有售后服務部,全國分為7大區域:華南區、華東區、華北區、東北區、華中區、西南區和西北區,每個區域設有辦事處,有專業人員長期駐守,售后服務電話專人接聽24小時開通,服務反應迅速、快捷,如遇搶修,我公司特事特辦,將在10分鐘內作出反應,省內或通航處6小時內趕到搶修現場進行服務